Fallbeispiele

PeopleSoft Supply Chain und PeopleSoft Financials

Die gemeinsame Verwendung von PeopleSoft Supply Chain und PeopleSoft Financials eignet sich sehr gut für Logistiklösungen. So auch für zwei bedeutende akademische Krankenhäuser.

Universitäts-Krankenhaus Leuven (Belgien) - Viele Jahre lang übernahmen wir die Entwicklung, Implementierung und den 24/7-Support für den Logistikbetrieb des Akademischen Krankenhauses Leuven (Belgien).

Ausgangspunkt bei diesem Prozess war für Sennac, die Standardmöglichkeiten möglichst umfassend zu nutzen, um so kundenspezifische Anpassungen auf ein Minimum zu beschränken. Dadurch wurde die gesamte Applikation in hervorragender Weise nutzbar und verständlich.

Mehr noch: Die Krankenhausleitung konnte die Expertise ihres Logistikbetriebes auch einsetzen, um diese Dienstleistung für viele andere Krankenhäuser und Pflegeheime zu erbringen.

Universitäts-Krankenhaus Leiden (Niederlande) - Die Implementierung von PeopleSoft Financials und Supply Chain erfolgte durch einen anderen Dienstleisterm, aber wir betreuen das Akademische Krankenhaus Leiden bei der Nutzung dieser Module.

Außer um Beratungsleistungen hinsichtlich der Implementierung geht es diesem Kunden darum, gute Entscheidungen für seine spezifische Umgebung zu treffen, und um Betreuung bei der Nutzung und den Support. Also Problemlösungen, Funktionserweiterung, Möglichkeit für Datenbankabfragen und Berichte!

Unser Ansatz liefert den Unterschied zwischen einer unzufriedenen Organisation und einem zufriedenen Nutzer. Das Ergebnis ist eine Umgebung, in der eine Organisation aus ihrer Investition maximalen Nutzen ziehen kann.

CRM-Lösungen

Vom Versicherungs-Broker bis zum internationalen Transportbetrieb: PeopleSoft CRM führt im Kern zu geringeren Kosten, einem höheren Umsatz und ebenso zu einem besseren Beschwerdemanagement.

AON (Paris)

Für AON France, einen der weltweit größten Versicherungs-Broker, realisierte Sennac eine komplette CRM-Lösung, ‘Fixed price, fixed date’.

Bei unserer – sehr erfolgreichen – schrittweisen Vorgehensweise wurden jeweils Teile des Unternehmens und neue Produktgruppen an das CRM-System angeschlossen. Schritt für Schritt wurden für diese Organisation beherrschbare Teile in Angriff genommen: erst nach einer erfolgreichen Implementierung wurde mit dem nächsten Unternehmensteil begonnen.

Am Ende des Prozesses – nach fünf Etappen und der Einweisung – konnten kaufmännische und Service-Mitarbeiter alle nötigen Informationen auf einen Blick sehen (360°-Sichtfeld): für jeden Kunden eine Übersicht aller Produkte und Dienstleistungen, die Vorgeschichte, die Schadenersatzanträge und die finanzielle Stellung des Kunden.

Unser Erfolg ist hier  auch der korrekten Erfassung aller Erfordernisse und einer offenen Kalkulation für alle einzelnen Schritte zu danken. AON seinerseits konnte seinen Umsatz erheblich steigern und sein Beschwerdemanagement stark verbessern.

NS International

Für das Callcenter von NS International hat Sennac auf ‘Fixed price’-Grundlage und auf PeopleSoft CRM ein Reservierungssystem realisiert.
Für den Kunden war wichtig, dass die Arbeitsprozesse innerhalb des Callcenters möglichst weitgehend erhalten bleiben, man aber dennoch neue Dienstleistungen und Produkte einführen und Kosten senken konnte.

HRMS

Sennac-Berater haben ihren Beitrag zur Realisierung einer HRMS-Applikation bei niederländischen Organisationen so schwerer Kaliber wie ABN AMRO, Verteidigungsministerium, ING, Unilever und KPN geleistet. Und das, obwohl wir erst relativ spät in den Markt für PeopleSoft HRMS eingetreten sind.

Dies ist nicht nur dem Zuwachs erfahrener PeopleSoft HRMS-Berater und dem Einsatz von Technik-Beratern im HRMS-Tätigkeitsfeld zu verdanken. Wir profitieren auch von der Erfahrung, die wir als Zulieferer für eine große Zahl PeopleSoft HRMS-Implementierungen gewonnen haben.

Die Kombination aus Erfahrung und einer offenen und ergebnisorientierten Herangehensweise macht Sennac zu einem soliden Akteur mit einer vorzüglichen Erfolgsgrundlage.