Cases

Op het gebied van PeopleSoft-implementaties en support heeft Sennac een groot aantal bedrijven in vele diverse trajecten ondersteund. In de volgende selectie van mini-cases leest u over de bijdrage van Sennac en over het grote resultaat voor de klant.

PeopleSoft Supply Chain en PeopleSoft Financials

De combinatie van PeopleSoft Supply Chain en PeopleSoft Financials is zeer geschikt voor logistieke oplossingen. Onder meer voor twee vooraanstaande academische ziekenhuizen.

Academisch Ziekenhuis van Leuven (België): jarenlang verzorgden wij de ontwikkeling, implementatie en 24/7-support voor het logistieke bedrijf van het Academisch Ziekenhuis van Leuven (België).

Uitgangspunt van Sennac bij dit proces was om zoveel mogelijk gebruik te maken van de standaardfaciliteiten en om maatwerk te beperken tot een minimum. Het maakte de hele applicatie uitstekend beheersbaar.

Sterker nog: de ziekenhuisdirectie heeft de expertise van haar logistiek bedrijf ook kunnen gebruiken om deze dienstverlening voor vele andere ziekenhuizen en verpleegtehuizen te realiseren.

Academisch Ziekenhuis in Leiden: Een andere partij implementeerde PeopleSoft Financials en Supply Chain, maar wij begeleiden het Academisch Ziekenhuis in Leiden bij het gebruik ervan.

Naast advisering inzake de implementatie, gaat het deze klant om het maken van goede keuzes voor zijn specifieke omgeving en om begeleiding bij het gebruik en de support. Problemen oplossen, functionaliteit verder uitbouwen en queries en rapportages leveren!

Onze aanpak maakt het verschil tussen een ontevreden organisatie en een tevreden gebruikers. Het resultaat is een omgeving waarbinnen een organisatie maximaal rendement uit haar investering kan halen.

CRM-oplossingen

Van verzekeringsbroker tot internationaal vervoerder: PeopleSoft CRM realiseert in wezen lagere kosten, een hogere omzet en eveneens een betere klachtenafhandeling.

AON (Parijs)

Voor AON France, dochter van een van de grootste verzekeringsbrokers ter wereld,  realiseerde Sennac een complete CRM-oplossing, ‘fixed price, fixed date’.

Bij onze - zeer succesvolle - stapsgewijze aanpak werden steeds onderdelen van het bedrijf en nieuwe productgroepen op het CRM-systeem aangesloten. Stap voor stap zijn voor die organisatie beheersbare onderdelen aangepakt: pas na een succesvolle implementatie begonnen we aan een volgend bedrijfsonderdeel.

Aan het eind van het proces - na vijf deelstappen en de begeleiding - konden commerciële en servicemedewerkers alle nodige informatie in één opslag zien (360 graden view): een overzicht per klant van alle producten en diensten, de historie, de schadeclaims en de financiële positie van de klant.

Ons succes hier is mede te danken aan een goede inventarisatie en een open calculatie voor alle afzonderlijke stappen. AON zelf heeft haar omzet aanzienlijk kunnen vergroten en haar klachtenafhandeling sterk kunnen verbeteren.

NS International

Voor het callcenter van NS International heeft Sennac een reserveringssysteem gerealiseerd, op basis van een ‘fixed price’-traject op PeopleSoft CRM.

Belangrijk voor de klant was dat de werkprocessen binnen het callcenter zoveel mogelijk gehandhaafd bleven, terwijl men toch gelijktijdig nieuwe diensten en producten kon introduceren en kosten kon verminderen.

HRMS

Sennac-consultants hebben hun bijdrage geleverd hebben aan de realisatie van een HRMS-applicatie bij organisaties van het kaliber ABN AMRO, ministerie van Defensie, ING, Unilever en KPN. En dat ondanks onze relatief late intrede op de markt voor PeopleSoft HRMS.

Dit is niet alleen te danken aan de instroom van ervaren PeopleSoft HRMS-consultants en het inzetten van technische consultants in het HRMS-werkveld. Wij profiteren ook van de ervaring die wij opdeden als toeleverende partij voor een aantal grote PeopleSoft HRMS-implementaties.

De combinatie van ervaring en een open en resultaatgerichte aanpak maakt Sennac tot een gedegen speler met een uitstekende basis voor succes.